La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ofrece una serie de recomendaciones para las personas interesadas en contratar un apartamento turístico durante las vacaciones de verano.
Si se opta por un apartamento turístico, es necesario saber que estos deben estar inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía. Así, el número de inscripción deberá aparecer en la factura que expida la empresa que lo regenta, una vez se realice la contratación. En la búsqueda de un apartamento turístico, el usuario debe contar toda la información posible, teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas, como el tipo de alojamiento, los servicios ofrecidos, las piezas del inmueble, el mobiliario y los electrodomésticos, la ubicación o el presupuesto.
Para disponer de información útil y orientativa, el consumidor puede consultar, en las distintas plataformas o foros de internet, las reseñas de usuarios anteriores de ese mismo alojamiento en los que detallen su experiencia en el establecimiento, atendiendo a aspectos como la limpieza, los servicios o la atención recibida. Además, es importante poder ver fotografías representantivas, de calidad y actualizadas del apartamento turístico, tanto de su interior como de los exteriores.
Por otro lado, es esencial comprobar las condiciones de cancelación de la reserva, sobre todo, si conlleva penalización. La empresa deberá detallar bajo qué condiciones puede anularse una reserva sin penalización, si fuera el caso. Consumo recuerda la importancia de exigir un contrato por escrito, para poder leerlo detenidamente antes de firmarlo, y conservar una copia ante posibles reclamaciones. La empresa explotadora también debe especificar si en el precio se incluyen o no los gastos de suministro de agua, electricidad, gas o internet.
Igualmente, además del contrato, es aconsejable conservar todos los recibos o facturas de los pagos que se realicen, y si existiese, del folleto publicitario del establecimiento.
La compañía responsable del establecimiento deberá expedir una factura fechada que incluya la descripción e importe de los servicios contratados, además del número de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía y la unidad de alojamiento utilizada.
Los apartamentos turísticos deben mostrar una placa identificativa con el signo distintivo ‘AT’, en color blanco sobre fondo azul, junto al número de llaves del alojamiento -equivalentes a las estrellas de los establecimientos hoteleros-. Esta placa también debe indicar su categoría -con llaves doradas o plateadas- y especificar la modalidad -de playa, rural o urbano- y el grupo al que pertenece -‘edificios/complejos’ o ‘conjuntos’-.
