100x100 Sanlúcar ha puesto en marcha ‘Me duele Sanlúcar’, una nueva plataforma de participación con la que quiere cambiar la forma en la que los vecinos comunican los problemas que encuentran cada día en las calles de la ciudad. La herramienta nace como el primer canal público de denuncias ciudadanas sobre incidencias en la vía pública y permite que cualquier sanluqueño, directamente desde su teléfono móvil, pueda fotografiar un problema, explicar qué sucede y localizarlo mediante GPS para incorporarlo a un mapa público de incidencias.
“Queremos que los sanluqueños hablen. Que aquello que les duele de su calle, de su barrio o de cualquier punto de Sanlúcar no se quede en una publicación en redes sociales que termina desapareciendo a las pocas horas”, ha explicado el candidato de 100x100 a la Alcaldía, José Luis Martínez.
El funcionamiento de meduelesanlucar.es busca ser especialmente sencillo. El usuario puede comunicar una incidencia, adjuntar una fotografía, describirla y señalar su ubicación para que quede registrada y pueda visualizarse sobre el mapa. La plataforma permite clasificar los avisos en limpieza; basuras y contenedores; acerado; baches y calzada; alumbrado público; parques y jardines; mobiliario urbano; señalización; accesibilidad; tráfico; alcantarillado; playas; civismo y otras incidencias.
“Es tan fácil como ir paseando, encontrarte con algún bache, un banco roto, una farola caída o un jardín lleno de matojos, hacerle una foto y publicarlo en nuestra plataforma. Podrás ubicarlo mediante GPS, explicar qué sucede y colocarlo en un mapa; el mapa de la vergüenza con el que vamos a visibilizar todo lo que nos duele a los sanluqueños”, ha explicado Martínez.
Su función en esta primera etapa consistirá en escuchar a los vecinos, ordenar los avisos recibidos, conocer dónde se concentran los problemas y hacerlos visibles. Martínez ha recordado en este sentido que la formación no pretende construir su acción política “detrás de cada socavón o matorral”. “No lo haremos, porque eso, por desgracia, ya lo vemos y lo sufrimos los sanluqueños todos los días. Pero tampoco vamos a mirar hacia otro lado. Queremos empezar a buscar soluciones”.
Del “mapa de la vergüenza” a un servicio municipal de respuesta urbana
El proyecto presentado por 100x100 va más allá de la herramienta que comienza ahora a funcionar. La formación plantea utilizar esta experiencia como base para modernizar en el futuro la comunicación entre los ciudadanos y los servicios municipales. Martínez contrapone este modelo con un Ayuntamiento que, a juicio de la formación, continúa dependiendo excesivamente de instancias, ventanillas y "comunicaciones que se pierden", dificultando que el ciudadano pueda conocer qué ocurre finalmente con su aviso.
“Las herramientas de las que dispone hoy el ciudadano para comunicarse con su Ayuntamiento son más propias del siglo pasado que de este. Quiero una Sanlúcar moderna, una Sanlúcar del futuro, y tengo claro que esto tiene que cambiar”, ha defendido José Luis Martínez.
El proyecto de 100x100 plantea que, desde el Ayuntamiento, una incidencia pueda llegar directamente al área municipal correspondiente, quedar asignada a un responsable y disponer de un plazo y una respuesta cuyo estado pueda consultar el vecino desde su teléfono móvil, sin necesidad de acudir presencialmente a una ventanilla. La formación incorpora además un compromiso concreto a su propuesta: poner en marcha una herramienta municipal basada en este modelo durante los primeros 15 días tras acceder a la Alcaldía, en caso de obtener la confianza necesaria en las elecciones municipales del 23 de mayo de 2027.
“Queremos convertirla en un verdadero servicio de respuesta urbana capaz de coordinar a todos los servicios municipales y con un compromiso certero de actuación con los vecinos. Un Ayuntamiento que pregunte, apunte y responda”, ha señalado Martínez.
“Menos politiqueo y más gestión”
Hasta entonces, ‘Me duele Sanlúcar’ permitirá a 100x100 recibir directamente los avisos de los ciudadanos, localizar los problemas sobre el mapa y disponer de información sobre las necesidades que trasladan los distintos barrios y zonas de la ciudad.
“¿Que va a ser difícil? Por supuesto. Habrá que empezar por algún sitio y, hasta entonces, esta aplicación nos va a permitir comunicarnos con los sanluqueños, localizar sus problemas y saber dónde tenemos que actuar primero”, ha explicado. Martínez ha invitado a los ciudadanos a acceder desde este momento a meduelesanlucar.es y utilizar la plataforma para comunicar las incidencias que encuentren.
“Esto es un ejemplo de lo que queremos para Sanlúcar: menos politiqueo y más gestión, con escucha activa a nuestros vecinos y soluciones inteligentes para construir juntos la Sanlúcar del futuro”, ha concluido.